Gestion des relations avec les administrés | Plate-forme GRC

• Centralisation des échanges multi-canal : mail, formulaire électronique, SMS, téléphone, courrier postal, télécopie.
• Suivi en temps réel de l'avancement des requêtes par l'administré, directement en ligne.
• Accès facilité via un simple lien sur le site internet de la collectivité.
• Possibilité de demande en ligne de documents, inscription à des services municipaux et activités culturelles ou sportives.
• Application hébergée sur serveur distant et sécurisé, sans besoin d'installation locale.
• Optimisation du temps et efficacité améliorée pour les équipes grâce à la gestion centralisée des interactions.

 

La plateforme GRC de Localeo se veut la solution complète pour gérer les relations entre les citoyens et les collectivités. Cette application, accessible depuis un lien simple sur le site internet local, centralise les communications et simplifie les démarches administratives. Polyvalente et sécurisée, elle promet une gestion fluide des échanges multicanaux pour un meilleur service public.

1. Centralisation des échanges : La plateforme offre aux collectivités un outil unique pour gérer les interactions avec les administrés, assurant une fluidité et une transparence optimisées. Par exemple, les demandes formulées par e-mail, courrier ou SMS sont facilement suivi et traitées.

2. Multi-canal : Les citoyens peuvent communiquer via divers canaux tels que les e-mails, les SMS ou le courrier. Cette variété renforce l'efficacité du service public en réponse à chaque demande.

3. Suivi en temps réel : Les utilisateurs peuvent suivre l'état d'avancement de leurs demandes, ce qui améliore la réactivité du service et augmente la satisfaction des administrés.

4. Accessibilité : La plateforme, simple d'utilisation, est accessible par un lien web, permettant à tout public, même peu familier avec les outils numériques, de l’utiliser facilement pour simplifier ses démarches administratives.

Localeo propose une plateforme GRC qui modernise considérablement la gestion des échanges avec les citoyens. Son utilisation garantit un gain de temps notable et une efficacité accrue pour les collectivités. Introduire cette technologie permet d'améliorer le service public, engageant ainsi les administrés à adopter des solutions numériques pour leurs démarches administratives.