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Progiciel de gestion des appels et de suivi client
   
   

 

Progiciel de gestion des appels et de suivi client

Gestion des Interventions


Progiciel permettant de sécuriser et de simplifier les flux d’appels téléphoniques faisant l’objet d’interventions ponctuelles ou préventives sur sites. Gestion des appels par fiches contenant un code client, les coordonnées complète de l’entreprise, l’historique des appels et des contrats en cours. Intègre une procédure permettant l’affichage automatique de la fiche à partir de son numéro de téléphone (Identifing Phoning Number). Affectation automatique des ressources matérielles et humaines avec gestion du planning des techniciens. Edition automatique des bons d’intervention et des factures. Possibilité de générer des devis et des contrats.

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